خرید زنده چیست و آیا به جریان اصلی تبدیل خواهد شد؟

خرید زنده (Live Shopping) که به عنوان انقلابی در تجارت الکترونیک شناخته می‌شود، ترکیبی از پخش زنده و فروش آنلاین است که به مشتریان امکان می‌دهد در حین تماشای ویدیوی زنده، محصولات را مستقیماً خریداری کنند. این مفهوم که نخستین بار در چین با پلتفرم‌هایی مانند تائوبائو و دوئین محبوبیت یافت، اکنون به سرعت در حال گسترش به بازارهای غربی است. بر اساس گزارش اخیر مکینزی، حجم بازار خرید زنده جهانی تا سال ۲۰۲۶ به ۵۰۰ میلیارد دلار خواهد رسید که نشان‌دهنده رشد سالانه ۳۵ درصدی است.

مکانیسم خرید زنده: از تعامل تا تبدیل

در خرید زنده، فروشندگان یا اینفلوئنسرها از طریق پلتفرم‌هایی مانند فیسبوک لیو، اینستاگرام شاپینگ یا اپلیکیشن‌های اختصاصی، به صورت زنده محصولات را نمایش و معرفی می‌کنند. این فرآیند شامل سه جزء اصلی است: پخش ویدیوی تعاملی، چت زنده و دکمه خرید یک‌کلیکی. برای مثال، در یک جلسه خرید زنده لوازم آرایشی، بینندگان می‌توانند سوالات خود را مطرح کنند، رنگ‌های مختلف را درخواست نمایند و بلافاصله پس از تصمیم‌گیری، محصول را با تخفیف ویژه خریداری کنند.

تحلیل داده‌های Shopify نشان می‌دهد نرخ تبدیل (Conversion Rate) خرید زنده به طور متوسط ۱۰-۲۰ درصد است که در مقایسه با نرخ تبدیل ۱-۳ درصدی فروشگاه‌های آنلاین سنتی، بهبود چشمگیری دارد. این موفقیت مرهون عناصر روان‌شناختی مانند فوریت زمانی (تخفیف‌های محدود به مدت پخش) و اثر اجتماع (تماشای همزمان صدها یا هزاران کاربر) است.

چالش‌های پیش روی خرید زنده در بازارهای غربی

با وجود موفقیت چشمگیر در آسیا، خرید زنده در اروپا و آمریکا با موانع فرهنگی و فنی روبرو است. نظرسنجی اخیر Statista نشان داد تنها ۲۸ درصد از مصرف‌کنندگان آمریکایی تاکنون در خرید زنده شرکت کرده‌اند. این مقاومت سه دلیل اصلی دارد:

۱. تفاوت‌های فرهنگی: برخلاف چین که خرید جمعی بخشی از فرهنگ بازارهای سنتی است، مصرف‌کنندگان غربی به خرید فردی و تحقیقات گسترده پیش از خرید عادت دارند.
۲. کیفیت تولید: بسیاری از پخش‌های خرید زنده در غرب از استانداردهای پایین تصویر و نورپردازی رنج می‌برند که تجربه کاربر را تحت تأثیر قرار می‌دهد.
۳. زنجیره تأمین: عدم یکپارچگی سیستم‌های موجود با پلتفرم‌های خرید زنده باعث تأخیر در ارسال یا عدم موجودی محصولات تبلیغ‌شده می‌شود.

با این حال، شرکت‌هایی مانند آمازون با راه‌اندازی Amazon Live و والمارت با خرید پلتفرم Joyy (مادر شرکت TikTok) سرمایه‌گذاری سنگینی در این حوزه انجام داده‌اند.

آینده خرید زنده: ادغام با فناوری‌های نوظهور

کارشناسان پیش‌بینی می‌کنند خرید زنده با سه تحول اساسی مواجه خواهد شد:

• واقعیت افزوده (AR): امکان امتحان مجازی محصولات مانند لباس یا لوازم دکوراسیون قبل از خرید.

• هوش مصنوعی: شخصی‌سازی پخش‌ها بر اساس سوابق خرید و علایق کاربران.

• متاورس: ایجاد فروشگاه‌های مجازی سه‌بعدی که کاربران بتوانند با آواتارهای خود در آن گردش و خرید کنند.

بررسی نمونه‌های موفق مانند Poshmark که در سال ۲۰۲۴ رشد ۱۷۰ درصدی درآمد خود از خرید زنده را گزارش کرد، نشان می‌دهد این مدل در بخش‌های خاصی مانند مد و لوازم آرایشی پتانسیل بالایی دارد.

برای کسب اطلاعات و اخبار روز با ما در بیسلند همراه باشید.